通話録音について

• お客様から頂いたご注文のお電話につきましては、正確な配車を行う目的及びサービスの向上に資する目的のために、随時録音させて頂いておりますので、予めご了承ください。
• 録音データの取扱につきましては個人情報保護法の趣旨に則り、適切に行わせていただきます。

個人情報保護方針

岡山両備タクシー株式会社（以下「当社」といいます）は、当社のサービスを利用する方（以下「利用者」といいます）の個人情報の取扱いに関し、以下の通り個人情報保護方針（以下「本方針」といいます）を定めます。

１　個人情報

「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号、以下「個人情報保護法」といいます）にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの又は個人識別符号が含まれるものを指します。

２　個人情報の取得と利用

当社は、以下の各号に定める目的に必要な範囲で、利用者の個人情報を取得し、取得した情報を利用させていただきます。

①　タクシー配車サービスの提供のため
②　お客様からのお問合せへの対応のため
③　アンケート等の実施のため
④　利用状況調査及びその分析のため
⑤　当社及び両備グループの商品・サービスのお知らせのため
⑥　サービス向上やトラブル防止を目的とした社内教育のため

３　個人情報の管理と保護

個人情報の管理は厳重に行うこととし、以下の各号に定める場合を除き、利用者の同意がない限り、第三者に対しデータを開示・提供することはいたしません。また、安全性を考慮し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩等のリスクに対する予防並びに是正に関する対策を講じます。

①　人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難である場合
②　公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難である場合
③　国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
④　業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
⑤　合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
⑥　個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称について、あらかじめ利用者に通知し、又は利用者が容易に知り得る状態に置いた場合
⑦　その他法令で認められる場合

４　個人情報の共同利用

当社は、個人情報について、以下の各号のとおり、必要な範囲内に限って共同利用することがございます。

①　利用される個人情報の項目連絡先に関する情報（氏名、性別、住所、電話番号、メールアドレス）
・連絡先に関する情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス）
・ご利用に関する情報（配車データ中の移動履歴、ドライブレコーダーの映像）
②　共同して利用する者の範囲
・岡山交通株式会社
・両備タクシーセンター
③　共同利用する者の利用目的
「２　個人情報の取得と利用」に記載
④　管理責任者
岡山両備タクシー株式会社
〒703－8245　岡山県岡山市中区藤原46
代表取締役兼ＣＯＯ 安村 芳徳

５　個人情報の開示

当社は、利用者（本人に限る。本条において以下同じ）から個人情報の開示を求められたときは、利用者に対し、遅滞なく、妥当な範囲内でこれを開示します。ただし、開示することにより以下のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

①　利用者または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
②　当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
③　その他法令に違反することとなる場合

６　個人情報の訂正及び削除

(1)　当社の保有する個人情報が誤った情報である場合には、利用者の請求により、当社が定める手続に従い個人情報の訂正または削除を行います。
(2)　当社は、利用者から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正または削除を行い、これを利用者に通知します。

７　個人情報の利用停止等

当社は、利用者から、以下の各号に定める場合に該当するとして、個人情報の利用の停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、法令に従って、個人情報の利用停止等を行い、その旨利用者に通知します。但し、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、利用者の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。

①　利用目的の範囲を超えて取り扱われている場合
②　不正の手段により取得された個人情報である場合
③　違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある方法により利用されている場合
④　当社が利用者の個人情報を利用する必要がなくなった場合
⑤　要配慮個人情報が含まれる個人情報の漏えい、滅失若しくは毀損（以下「漏えい等」といいます。）が発生し、又は発生したおそれがある場合
⑥　不正に利用されることにより財産的被害が生じるおそれがある個人情報の漏えい等が発生し、又は発生したおそれがある場合
⑦　不正の目的をもって行われたおそれがある個人情報の漏えい等が発生し、又は発生したおそれがある場合
⑧　当該個人情報の取扱いにより利用者の権利又は正当な利益が害されるおそれがある場合

８　変更手続

当社は本方針の内容を適宜見直し、その改善に努めます。本方針の内容は、法令その他本方針に別段の定めのある事項を除いて、変更することができるものとします。変更後の内容は、当社所定の方法により、利用者に通知し、又は当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

９　その他事項

その他本方針に定めのない事項については、両備グループのプライバシーポリシー（https://ryobi.gr.jp/privacy/）に従うものとします。

2022年6月8日制定